Términos y condiciones de uso y suscripción

1. Identificación del prestador

Mila es un producto operado por SKYE SYSTEMS LLC, una sociedad de responsabilidad limitada (LLC) constituida en Wyoming (EE. UU.), n.º de registro 2026-002017903, con domicilio social en 5830 E 2nd St, Ste 7000 #36958, Casper, Wyoming 82609, USA.

SKYE SYSTEMS LLC (Mila)

Forma jurídica: sociedad de responsabilidad limitada (LLC) constituida en Wyoming (Estados Unidos)

Número de registro: 2026-002017903

Domicilio social: 5830 E 2nd St, Ste 7000 #36958, Casper, Wyoming 82609, USA

Email: hello@bookmila.com

2. Objeto del servicio

Mila ofrece una plataforma SaaS de gestión para salones, spas y centros de belleza y bienestar (peluquerías, centros de uñas, cejas y pestañas, masajes, estética facial y corporal, depilación y negocios similares que trabajan con cita previa) para la gestión de:

• • citas y agenda
• • clientes e historial de servicios
• • personal, roles y permisos
• • catálogo de servicios y bonos
• • pagos y recibos en el propio establecimiento
• • informes y estadísticas del negocio

Mila añade, modifica o retira funcionalidades de forma continua, especialmente durante la fase beta descrita en la sección 4. Cualquier funcionalidad mostrada en la web o en el panel como "próximamente" o "muy pronto" no está disponible todavía.

3. Planes, precios y suscripción

El Servicio se ofrece actualmente en fase beta, mediante suscripción mensual por salón.

Condiciones económicas

• precio de 29 € + IVA al mes por salón
• primer mes gratuito: se solicita una tarjeta de pago para confirmar la plaza, pero no se realiza ningún cargo hasta que termine el primer mes
• precio bloqueado de por vida para los salones de la beta, mientras la suscripción se mantenga activa sin interrupción
• sin comisiones sobre reservas ni sobre ventas

Mila podrá modificar el precio ofrecido a nuevos clientes en el futuro; el precio bloqueado de los salones ya suscritos durante la beta no se ve afectado mientras la suscripción continúe activa.

4. El programa beta: qué puedes esperar

Mientras el Servicio se encuentre en fase beta, se aplican además las siguientes condiciones:

• Precio bloqueado: el precio de 29 € + IVA al mes (sección 3) queda fijado de por vida para tu salón mientras mantengas la suscripción activa, aunque el precio para nuevos clientes cambie más adelante.
• Soporte: como salón de la beta recibes atención directa de nuestro equipo durante la puesta en marcha y mientras usas el Servicio.
• El producto está en desarrollo: añadimos, cambiamos y en ocasiones retiramos funcionalidades a partir de los comentarios de los salones de la beta. Las funciones marcadas como "próximamente" no están operativas todavía.
• Documentos de pago: los recibos y justificantes que genera la plataforma son documentos informativos ("Recibo / Justificante de pago"), sin validez como factura fiscal.
• Salida del programa: puedes cancelar en cualquier momento (sección 6). Al cancelar, tus datos siguen el mismo periodo de recuperación de 30 días y posterior eliminación descrito en la sección 9; no existe un periodo de conservación distinto por el hecho de estar en la beta.

5. Renovación y cancelación

La suscripción es mensual renovable automáticamente.

El salón podrá cancelar en cualquier momento.

La cancelación surtirá efecto al finalizar el periodo mensual ya abonado.

Política de reembolsos

6. Impago y suspensión del acceso

Si un cobro falla, nuestro proveedor de pagos (Stripe) reintenta el cobro automáticamente durante su ventana habitual de gestión de impagos.

Mientras dura ese proceso, el salón mantiene el acceso al panel, con un aviso visible en el panel y recordatorios por correo electrónico para actualizar el método de pago.

Si el impago no se resuelve, el acceso al panel se suspende hasta que el salón actualice su método de pago o vuelva a suscribirse.

7. Reactivación

El salón puede reactivar su suscripción en cualquier momento, actualizando su método de pago o suscribiéndose de nuevo. No se cobra ninguna tarifa de reactivación.

El primer mes gratuito solo se aplica una vez por cliente: si te reactivas tras una cancelación o una suspensión, el cobro se realiza de inmediato, sin un nuevo periodo gratuito.

8. Disponibilidad del servicio

Mila realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y continuidad del servicio.

No se garantiza un nivel de disponibilidad específico ni SLA numérico.

Pueden producirse interrupciones por:

• • mantenimiento
• • actualizaciones
• • incidencias técnicas
• • terceros proveedores
• • causas de fuerza mayor

9. Conservación y eliminación de datos

Cuando el salón cancela su suscripción o cierra su cuenta, el acceso finaliza al término del periodo ya abonado.

El cierre de la cuenta programa la eliminación de los datos tras un periodo de recuperación de 30 días. Durante esos 30 días, el salón puede solicitar la reactivación de su cuenta y recuperar el acceso a sus datos.

Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan de forma permanente y automática, salvo los registros que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, determinados registros fiscales).

Recomendamos exportar cualquier información que el salón necesite conservar antes de que finalice el periodo de recuperación.

10. Servicios de terceros

Mila utiliza los siguientes proveedores externos (encargados), detallados en el DPA:

• Vercel
• Supabase
• Upstash
• Cloudflare
• Stripe
• Postmark
• Sentry

Mila no será responsable por fallos, interrupciones o incidencias imputables a dichos terceros.

11. Contenido subido por el salón

El salón podrá subir contenido propio, incluyendo:

• • logos e imágenes
• • banners y promociones
• • textos promocionales
• • políticas internas
• • imágenes de clientes con consentimiento

El salón garantiza que dispone de todos los derechos y autorizaciones necesarias sobre dicho contenido.

12. Contenido prohibido

Mila se reserva el derecho a suspender o eliminar contenido que:

• sea ilegal
• vulnere derechos de terceros
• infrinja normativa sanitaria o publicitaria
• contenga datos personales sin consentimiento
• resulte ofensivo o fraudulento

13. Propiedad del software y licencia de uso

Todo el software, código fuente, código objeto, APIs, bases de datos, arquitectura, diseños, interfaces, panel web, módulos, funcionalidades, integraciones, documentación técnica y cualquier desarrollo asociado al servicio son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Mila.

Esto incluye, sin limitación:

• la web pública y el panel de administración
• la plataforma SaaS
• integraciones con proveedores de pago, comunicaciones y analítica
• código frontend y backend, bases de datos y estructura lógica
• diseños UI/UX, componentes reutilizables y librerías internas
• automatizaciones y workflows

La contratación del servicio no implica cesión, venta ni transmisión de la propiedad intelectual o industrial.

El salón únicamente recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y no sublicenciable de uso durante el tiempo que la suscripción permanezca activa y al corriente de pago.

14. Limitación de responsabilidad

Mila no responderá por:

• pérdida de beneficios y lucro cesante
• pérdida de clientela
• interrupciones de terceros
• errores de conexión
• incidencias derivadas del mal uso del salón
• decisiones tomadas por el salón respecto a sus clientes

15. Protección de datos

Para los datos de las clientas y clientes finales del salón:

• el salón actúa como responsable del tratamiento
• Mila actúa como encargado del tratamiento

Resulta de aplicación el DPA aceptado durante el alta.

16. Modificaciones

Mila podrá modificar los presentes términos notificándolo al salón.

La continuación del uso implicará aceptación de la nueva versión.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes términos se rigen por la legislación española.

Para cualquier conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de España, salvo norma imperativa en contrario.